سياسة خصوصية رُكن التعليمية

من المسؤول وكيف تتواصل معنا

تدير شركة ركن التعليمية منصة رُكن (CORNER) وتحدد أغراض استعمال بيانات الحسابات. للتواصل بشأن الخصوصية أو الدعم، راسل cornercompany2020@gmail.com.

تغطي هذه السياسة تطبيق الطالب وخدماته المرتبطة. تجري معالجة بعض البيانات لدى مزوّدي البنية التقنية والإرسال بحسب الميزات المستخدمة في نسختك.

البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب والتواصل تشمل الاسم، ومعرّف الحساب، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بحسب مسار التسجيل، وحالة توثيق وسيلة التواصل. قد تُحفظ بيانات تواصل إضافية تطلبها الخدمة مع إقرار استخدامها. والصورة الشخصية اختيارية. نحفظ إصدار الوثائق الذي وافقت عليه وتاريخ الموافقة عند التسجيل الذي يطبّق هذه السياسة.

بيانات الدراسة تشمل التخصص والسنة والمقررات والسجل التعليمي بعد ربطه على نحو معتمد، وتقدم مشاهدة المحاضرات والقراءة ونتائج الاختبارات وملاحظات الدراسة التي تحفظها في المنصة. وتضم بيانات الاشتراك نطاق الوصول ومدته وسجل الطلبات والإيصالات والرصيد والقيود المرتبطة بخيارات الشراء أو الشحن المتاحة في قناتك.

تشمل البيانات التقنية معرّف الجلسة ووقت اعتمادها أو انتهائها، ومعرّفات التطبيق أو الجهاز بالقدر المطلوب للإشعارات وحماية الوصول، وعنوان الشبكة وبيانات الطلب أو الأخطاء عند معالجتها لأغراض التشغيل والأمان. تدير Supabase Auth كلمات المرور وعمليات التحقق. تُحفظ بيانات الجلسة اللازمة لاستمرار الدخول باستخدام وسائل التخزين المتاحة في النظام أو المتصفح.

لماذا نستخدم هذه البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، واستعادة وصولك، وتشغيل المقررات والاختبارات والأدوات المشمولة بالاشتراك، وحفظ تقدمك وبيانات معاملاتك، وتقديم الدعم والإشعارات المتاحة، وحماية الجلسات وتقصّي الأعطال وسوء الاستخدام.

يخضع ربط الحساب بسجل المركز لمراجعة مستقلة. يستطيع الطالب تحديث حقوله الشخصية المسموح بها، ويُراجع المركز تصحيح السجل الدراسي والاشتراكات والقيود المالية عبر موظفيه المخوّلين.

الصور والتخزين المحلي

يمكنك إضافة صورة شخصية أو تغييرها أو حذفها من حسابك. تُحفظ الصورة التي ترفعها في مساحة خاصة بعد تهيئتها للعرض. عند الحذف تُزال من ملفك ويُطلب حذف النسخة المخزنة، وتخضع أي نسخ احتياطية لدورة الإزالة المحددة لها. تُدار صورة بطاقة المركز الرسمية من خلال سجل المركز.

حين تختار قفل التطبيق بالبصمة أو الوجه، يعالج نظام الجهاز البيانات الحيوية محليًا ويزوّد التطبيق بنتيجة التحقق. يحتفظ الجهاز ببيانات الجلسة والمزايا المحلية وفق إعدادات النظام.

الأطراف الخدمية ونقل البيانات

تستخدم رُكن Supabase للتحقق من الحساب والجلسة وقاعدة البيانات والتخزين ووظائف الخادم. وتُستخدم استضافة FlutterFlow لواجهة الويب التي تعمل عبرها، وقد تعالج خدمة الاستضافة بيانات الاتصال بالصفحة لتقديمها وحمايتها.

تُرسل رسائل التأكيد واستعادة كلمة المرور عبر Brevo، مزوّد إرسال البريد المعتمد في بيئة الاختبار. يتلقى عنوان المستلم ومحتوى الرسالة اللازم لتسليمها ومعلومات التسليم. عنوان Gmail المذكور أعلاه صندوق التواصل والدعم الخاص برُكن. تُراجع رُكن مطابقة مزوّد الإرسال في النسخة التي يطبق عليها هذا النص قبل سريانه.

تستخدم رُكن Bunny Stream لبث المحاضرات التي تملك حق مشاهدتها. يعالج طلب الفيديو وما يلزم لتسليمه، مثل بيانات الاتصال ووقت الطلب وبيانات أداء البث. يحدد خادم رُكن الاستحقاق ويصدر رابط مشاهدة محدود الصلاحية. تُدار بيانات اشتراكك ورصيدك في رُكن.

في نسخ أندرويد المهيأة، تُستخدم Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات المسموح بها إلى الجهاز، وقد يُستخدم Firebase App Check للتحقق من سلامة نسخة التطبيق في المسارات التي تتطلبه. عند اختيار إرسال التشخيصات في نسخة تدعمها، يعالج Firebase Crashlytics تفاصيل الأعطال ومعرّفات التثبيت اللازمة للتشخيص. تُستخدم Firebase App Distribution لدعوات المختبرين وتوزيع النسخ التجريبية وتتبع استلامها.

عند إتاحة التحقق عبر الهاتف واختيارك له، يتلقى مزوّد SMS Resala (رسالة) الرقم والبيانات اللازمة لإرسال رسالة التحقق وتسجيل حالة تسليمها. اقتصر هذا المسار على اختبار مقيد حتى الآن. عند مراسلتك الدعم عبر WhatsApp باختيارك، تعالج خدمة WhatsApp وموظفو الدعم الرسالة والبيانات التي ترسلها لأغراض الرد.

قد تتم بعض المعالجات خارج ليبيا بحسب موقع مزوّد الخدمة وإعداداته. تجري رُكن مراجعة مستقلة للبيانات ومزوّد المعالجة قبل إتاحة إرسال أسئلة الطلاب من ميزات الذكاء الاصطناعي إلى خدمة خارجية. تكامل ركنيتو مع Groq مخصص لتجربة المالك في النطاق الذي روجع.

الأدوار والعلامة المائية والحماية

يطلع موظفو رُكن المخوّلون على البيانات اللازمة لعملهم. يقتصر وصول ولي الأمر، حيث تتاح الميزة، على السجل المرتبط بحسابه بالصلاحية المعتمدة. تُحمى الاتصالات مع خدمات المنصة عبر HTTPS ويُقيد الوصول بحسب الدور والجلسة والاستحقاق.

قد تظهر علامة حماية تتضمن اسمًا أو معرّفًا مختصرًا أثناء تشغيل محاضرة محمية. تعالج رُكن بيانات مشاهدة المحاضرة وقراءة الكتب والملخصات وتقدم الدراسة لتقديم الخدمة وحفظ موضع العودة.

الاحتفاظ والطلبات

يظل ملف حسابك وبيانات الدراسة والاشتراكات اللازمة لخدمتك محفوظًا أثناء استخدام الحساب. عند الموافقة على طلب حذفك بعد التحقق من الهوية، تستهدف رُكن حذف البيانات المستخدمة في الخدمة وإبلاغك بالنتيجة خلال 30 يومًا من اكتمال التحقق. إذا استدعت المراجعة وقتًا إضافيًا، تُبلغك رُكن بالسبب والموعد المتوقع.

تستهدف رُكن الاحتفاظ بسجلات التشغيل والتسليم التي تتحكم فيها لمدة تصل إلى 30 يومًا، وبأحداث أمن الحساب وتدقيق الدخول لمدة تصل إلى 90 يومًا، وبإيصال طلب الحذف وإتمامه في حدّه الأدنى لمدة تصل إلى 12 شهرًا. تُزال البيانات من النسخ الاحتياطية المقيدة عند اكتمال دورة النسخ، والمدة المقترحة لتلك الدورة حتى 90 يومًا. قد يتبع الحذف لدى مزوّد الخدمة دورة مختلفة، ويشمل الإبلاغ أي تأخير مؤثر.

قد يلزم الاحتفاظ ببيانات محددة لدعم التزام محاسبي أو ضريبي أو التعامل مع نزاع قائم أو منع إساءة استخدام مثبتة. عند انطباق المادة 467 من قانون النشاط التجاري الليبي رقم 23 لسنة 2010 على دفاتر أو ملفات بعينها، تُحفظ تلك السجلات عشر سنوات من تاريخ إقفالها. تُقيد صلاحية الوصول إلى السجلات المستثناة ويُحفظ منها القدر اللازم للغرض المبيّن.

يمكنك طلب التصحيح أو حذف الحساب من «حسابي ← الإعدادات ← طلب حذف الحساب» عند إتاحة المسار، أو طلب الحذف من خارج التطبيق عبر صندوق طلبات الخصوصية. اذكر بريد الحساب أو وسيلة التواصل المرتبطة به، واحتفظ بكلمة المرور ورموز التحقق لنفسك. تؤكد رُكن الاستلام ثم تتحقق من هويتك باستخدام وسيلة الحساب.

بعد التحقق، تراجع رُكن المعاملات والاستحقاقات المعلّقة وتبلغك بأثر الحذف عليها. تُنهى صلاحية الجلسات وتُلغى روابط الأجهزة، ويُحذف الحساب وبياناته التعليمية وصورته والبيانات المرتبطة التي يجوز حذفها. تطلب رُكن من المزوّدين حذف البيانات المرتبطة حيث تنطبق المعالجة، وتبلغك بما أُزيل والفئات التي يلزم الاحتفاظ بها وسبب الاحتفاظ ومدته.

التحديث والنسخة

تُظهر رُكن تاريخ سريان النص عند نشر نسخته المعتمدة، وتوضح التغييرات الجوهرية عند تحديثها. يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى جهة التواصل المذكورة في هذه السياسة.